Vragen
Waarom is het onderwerp Communicatie op de website grijs van kleur?
Welke communicatiestappen dien ik te doorlopen als er zich een calamiteit voordoet?
Antwoorden
Waarom is het onderwerp Communicatie op de website grijs van kleur?
Communicatie is een onderdeel dat in de NTA 8009:2011 verder zal worden uitgewerkt. De basiseis met betrekking tot Communicatie maakt nog geen onderdeel uit van de NTA 8009:2007.
Welke communicatiestappen dien ik te doorlopen als er zich een calamiteit voordoet?
De meeste ziekenhuizen hebben een calamiteitenprocedure waarin is opgenomen op welke momenten zij communiceren naar welke stakeholders. Bijvoorbeeld een calamiteit met een ernstige afloop dient binnen zoveel uur gecommuniceerd te zijn aan de IGZ, de betrokken medewerkers dienen binnen zoveel uur de leidinggevende in te lichten en de leidinggevende daaropvolgend naar de raad van bestuur.
Deze afspraken staan beschreven in de NTA 8009:2007 onder de noemer Medewerkers en dient opgepakt te worden volgens Bijlage A van de NTA 8009:2007. Het Sint Lucas Andreas heeft een folder ontwikkeld om medewerkers te informeren wat ze wanneer en hoe moeten melden, benieuwd naar de folder? Bekijk de Calamiteitenprocedure van het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis.